شروط الخدمة
إصدار 2025
الشركة: ريادة | رقم العمل TL-1027611
الموقع: riyadhah.biz
العنوان: ١ شارع محمد بن راشد آل مكتوم، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971550903700
المقدمة
تقدم ريادة برامج تعليمية وتطويرية روحية موجهة للمديرين وأصحاب الأعمال تهدف إلى تنمية القدرات القيادية والفكرية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا أو شراء منتجاتنا.
النطاق
- الخدمات المباشرة مثل الدورات وورش العمل والجلسات الشخصية.
- المنتجات المعرفية الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والدورات المسجلة.
- السلع المادية مثل المواد المطبوعة والأدوات التعليمية.
الشروط العامة
باستخدامك للخدمات أو بشرائك لأي منتجات من ريادة، فإنك توافق على هذه الشروط وتتعهد بالالتزام بها. تحتفظ ريادة بالحق في تعديل الشروط أو تحديثها في أي وقت.
سياسة التعويض واستعادة المقابل المدفوع
1. للخدمات المباشرة
• يمكن إلغاء الحجز أو طلب النقل قبل موعد الخدمة بمدة لا تقل عن 48 ساعة واستعادة المقابل المدفوع كاملاً أو جزئياً حسب التوافق مع فريقنا. • بعد انقضاء المهلة المحددة، قد يتم اقتراح إعادة جدولة الجلسة بدلاً من التعويض المالي لضمان الالتزام بالبرنامج.
2. للمنتجات المعرفية الرقمية
• يحق للعميل طلب استعادة المقابل المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط عدم تنزيل المواد أو الاطلاع على محتواها بالكامل. • في حالة تنزيل أو فتح المحتوى، تعتبر الصفقة منتهية ولا يمكن استعادة المقابل.
3. للسلع المادية
• يمكن للعميل إرجاع السلعة واستعادة المقابل المدفوع خلال 14 يومًا من استلامها، شرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. • يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، وتتم عملية الإرجاع عبر عنوان الشركة المذكور أعلاه.
إجراءات التعويض
لطلب الاستعادة أو النقل أو إعادة الجدولة، يرجى ملء البيانات في نموذج التواصل وتوضيح طلبك ورقم الحجز أو الفاتورة. تقوم ريادة بالتحقق خلال 5 أيام عمل، ويتم تنفيذ التعويض أو النقل خلال 14 يوم عمل عبر آلية الدفع الأصلية.
الحالات غير القابلة للتعويض
بعض الخدمات الشخصية والتوجيهية التي تتطلب جدولاً زمنيًا مخصصًا وجهدًا مباشراً من فريقنا قد تكون غير قابلة للاستعادة نظراً لطبيعة الخدمة وارتباطها بموارد بشرية ومهنية. في هذه الحالات، نعرض على العميل خيار النقل أو جلسة بديلة.
التعديلات على هذه الشروط
تحتفظ ريادة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. يتم الإعلان عن النسخ المعدلة على الموقع، ويُعتبَر استمرار استخدام الخدمات أو المنتجات بعد النشر موافقة على التحديثات.